"Kusurlu ürünleri 15 gün içerisinde değiştirebilirsiniz"

Tüketicilerin 'ayıplı mal' olarak tabir edilen kusurlu, hatalı ürünleri satın almaları durumunda yapmaları gerekenler hakkında bilgilendirmede bulunan Tüketiciyi Koruma Derneği Yalova Şube Başkanı Funda Ayarcı, "Bir malı aldıktan sonra ayıplı olduğunu fark ederseniz; satın aldığınız tarihten itibaren 15 gün içerisinde ayıplı malın değiştirilmesini talep edebilirsiniz" dedi.
Tüketicileri satın aldıkları ürünlerin ayıplı mal çıkması durumunda sahip oldukları haklar konusunda bilgilendiren Tüketiciyi Koruma Derneği Yalova Şube Başkanı Funda Ayarcı, "Tüketiciler satın aldıkları bir ürünün ayıplı yani kusurlu ve hatalı çıkması durumunda ayıplı malın değiştirilmesini, ödediğiniz bedelin iadesini, ayıbın neden olduğu değer kaybının bedelden indirilmesini, ücretsiz olarak tamir edilmesini talep edebilirsiniz. Eğer malın ayıbı gizli ise ve veya hile ile gizlenmişse hakkınız iki yıldır.Ayıplı bir maldan dolayı maddi veya manevi bir zarara uğramışsanız bu zararınızı, satıcı veya üretici veya ithalatçı karşılamak zorundadır. Bir şikâyetin çözümlenmesinde zorlanıyorsanız daha fazla çaba gösterin. Size zorluk çıkaran veya yardımcı olmayan satıcıya, hakem heyetine gideceğinizi söylemeniz bile yeterli olabilecektir. Haklı olduğunuza inanıyorsanız, hakkınızı aramak için size gösterilen tüm yollara başvurun. Zira böyle bir durumda hakkınızı aramazsanız sadece sizin zarara uğramanız değil, aynı zamanda tüketiciye saygılı olmayan satıcıyı ödüllendirmek ve başkalarının da benzer zararlara uğramasına sebep olmak anlamına gelir" dedi.