<p class="MsoNoSpacing"><span style="font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"">Yalova 112 Acil Çağrı Merkezi (AÇM) Müdürü Muharrem Bukan tüm acil çağrı merkezlerinin tek çatı altında toplanması için çalışmalarda sona gelindiğini dile getirdi. <br /> Yalova 112 Acil Çağrı Merkezi (AÇM) Müdürü Muharrem Bukan, Yalova 112 Acil Çağrı Merkezi hakkında kısa zamanda sisteme entegresi yapılması planlanan çağrı merkezlerinden 110 itfaiyeyi 3 Kasım 2015 tarihinde devreye alındığını, 3 Aralık 2015 tarihinde 122 AFAD, 15 Aralık 2015 112 Acil Sağlık birimini, 05 Ocak 2016 tarihinde 156 Jandarma ve 9 Aralık 2016 tarihinde 177 Orman Yangın devreye alınmıştır. 155 Emniyet önümüzdeki aylarda devreye alınarak tüm acil aramaları 112 Acil Çağrı Merkezinde toplanacağını belirtti. <o:p></o:p></span><br /> <span style="font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"">Türkiye’de bütün acil çağrıların tek numarada toplanması çalışmalarının Matra Projeleri kapsamında 2003 yılında başladığını dile getiren Muharrem Bukan, "2005 tarihinde, Antalya ve Isparta Pilot İller olarak belirlendi ve 2009 yılında faaliyete geçirildi ardından sırası ile 10 il daha faaliyete alınarak ilk faz tamamlandı. Aralarında Yalova ’nın da bulunduğu 13 ili kapsayan ikinci faz ise 2015 yılı içerisinde devreye alındı. 2018 yılına kadar 81 ilin tamamı tek numaraya geçecek” dedi.<o:p></o:p></span><br /> <span style="font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"">Genelde 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürlüğünün 112 Acil Sağlık Hizmetleri Müdürlüğü ile karıştırıldığını belirten Bukan, 112 Acil Sağlık Hizmetlerinin Sağlık Bakanlığına, kendilerinin ise İçişleri Bakanlığına bağlı olduğunu 112 Acil Sağlık Hizmetleri personellerinin de 15 Aralık 2015 tarihinde kendi bünyelerine katıldıklarını idari olarak Sağlık Müdürlüğüne, iş ve işleyiş olarak 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürlüğüne bağlı olduğunu dile getirerek, 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürlüğünün görevlerini şöyle sıraladı, "İl genelinde; İl Jandarma Komutanlığı, İl Emniyet Müdürlüğü, Güney Marmara Sahil Güvenlik Grup Komutanlığı, Belediyeler, Orman İşletme Müdürlüğü, Doğa Koruma ve Milli Parklar Şube Müdürlüğü, İl Sağlık Müdürlüğü, İl Afet ve Acil Durum Müdürlüğü ile Valilikçe belirlenen diğer kurumların görev alanına giren acil çağrıları 24 saat sürekli erişim esasına göre karşılamak ve bu hususta gerekli tedbirleri almak, Acil çağrıları, çağrı merkezinde acil yardım hizmeti sunan kurumlara yönlendirmek, Acil yardım hizmeti sunan kurumlar arasında gerekli işbirliği ve koordinasyonu sağlamak, Kurumsal kapasitenin geliştirilmesine yönelik acil çağrı hizmetleri alanında; hizmet içi eğitim programlarını yapmak, Bakanlığın izni ile finansman sağlayan ulusal ve uluslararası kurum ve kuruluşların proje çağrılarını takip ederek, hibelere yönelik proje hazırlamak, Acil çağrı hizmetlerine yönelik ilgili kurumların talep ve görüşlerini de alarak yazılım değişikliklerini Genel Müdürlüğe teklif etmek, İlgili kurumların acil yardım hizmeti sunan komuta ve kontrol merkezleri ile telli, telsiz iletişimleri ile yazılımları arasında bağlantı sağlamak, İhtiyaç duyulması halinde acil çağrı karşılama ve yönlendirmelerle ilgili olay yerinde iletişimi ve yönetimi sağlayacak mobil merkezleri kurmak ve işletmek, İlgili kurumlarla birlikte tatbikatlar planlamak ve uygulamak, İlgili kurumların görüş ve önerilerini de dikkate alarak çağrı merkezi hizmetlerinin sunumu için gerekli olan her türlü altyapıyı kurmak, işletmek ve kurumların kullanımına sunmak, Çağrı merkezinin fiziki imkânları ölçüsünde ilgili kurumların komuta ve kontrol merkezi ihtiyaçları için çağrı merkezinde ve diğer mahallerde valilik onayına istinaden yer tahsisi yapmak, Çağrı merkezi hizmetlerine ilişkin kamuoyunu bilgilendirmek, Çağrı merkezini asılsız ihbarda bulunmak suretiyle meşgul edenleri tespit etmek ve buna ilişkin iş ve işlemleri yürütmek ve Valilikçe verilen benzeri diğer görevleri yapmak. Ayrıca 112 Acil Çağrı Numaralarına ulaşımın; Ücretsiz olması, 7/24 esasına göre her zaman kullanıma hazır olması Telefonlar görüşmelere kapalı olsa dahi aramalara açık tutulması, Arayan kişinin isim-adres-konum bilgileri çağrı ile birlikte görüntülenmesi, Kişisel verilerin gizliliği ve kişisel mahremiyet koruma altına alınması, Kişisel bilgilerini vermek istemeyen abonelerin de isim-adres-konum bilgileri yer alacaktır"<br /> <b>Asılsız ihbarlara ceza veriliyor</b><o:p></o:p></span><br /> <span style="font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"">112'ye asılsız ihbarda bulunmanın suç olduğunu ve ceza gerektirdiğini de dile getiren Bukan, "5326 sayılı Kabahatler Kanununa göre İl Valisi tarafından 250 Türk Lirası İdari para cezası verilir, tekerrür halinde bu ceza iki katı olarak uygulanır. Asılsız aramalarda 112 hattının lüzumsuz meşgul edilmesi halinde idari para cezaları her takvim yılı başından geçerli olmak üzere o yıl için tespit ve ilan edilen yeniden değerleme oranında arttırılarak uygulanır, 2017 yılı için İl Valisi tarafından 301 Türk Lirası idari para cezası verilir. Tekerrür halinde bu ceza iki katı uygulanır. Aynı kişinin asılsız ihbarlarının devamında Adli Makamlara suç duyurusunda bulunulur. Vatandaşlarımızın büyük çoğunluğunun acil çağrıların tek merkezde toplandığını bilmediğinden; Kurumlara yapacakları ihbarlarda 'Yalova acil çağrı merkezi' anonsunu duyduktan sonra telefonu kapatan oranının % 49 oluğunu belirten Bukan. Gelen <span style="background-image: initial; background-position: initial; background-size: initial; background-repeat: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial;">Çağrı görüşmelerinde sistemden veya arayandan kaynaklanan bir hata nedeniyle konuşmanın kesilmesi halinde derhal arayan kişinin geri aranıldığını belirtmiştir" dedi. </span><o:p></o:p></span><br /> <b><span style="font-size: 10pt; font-family: Arial, sans-serif; background-image: initial; background-position: initial; background-size: initial; background-repeat: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial;">6 ayda 158 bin çağrı</span></b><span style="font-size: 10pt; font-family: Arial, sans-serif; background-image: initial; background-position: initial; background-size: initial; background-repeat: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial;"><br /> Acil Çağrı Merkezine gelen çağrı sayıları hakkında da bilgiler aktaran Bukan, "Acil çağrı merkezine 2017 yılının ilk 6 ayında 154.583 çağrı gelmiş ve bunun 113.924’ü gereksiz olduğu bununda %73 oranına tekabül ettiği görülmüştür. Gereksiz çağrıların temel nedenin evde kullanılmayan hatsız cep telefonlarının çocuklara verilmesi sonucunda çocukların araması, vatandaşlarımızın cep telefon tuş kilidinin açık bırakıldığından cep telefonu acil çağrı merkezini otomatik olarak aranması ve ayrıca sorunlu kişilerin acil çağrı merkezinin rahatsız etmesinden dolayı vatandaşların hizmete ulaşmasına mani olduğu belirtmiştir" diye konuştu. <o:p></o:p></span></p>