Uluslararası Kadın ve Toplumsal Gelişim Derneği tarafından yürütülen “Farkındalığımızı Artırıyoruz” programı kapsamında Yalova Valiliği Açık Kapı Şube Müdürlüğü konuk edildi. Programa katılan Açık Kapı Şube Müdürü Mehmet Aygün, Açık Kapı Şube Müdürlüğü’nün kuruluş amacı, tanımı ve sunduğu hizmetler hakkında kapsamlı bilgiler verdi. Aygün, Açık Kapı’nın tüm valilikler ve kaymakamlıklarda hayata geçirilen vatandaşların talep ve önerilerini uzman personel aracılığıyla iletebildiği yeni bir kamu hizmet modeli olduğunu ifade etti. Başvuruların elektronik ortamda kayıt altına alındığını belirten Aygün, bu başvuruların ilgili kurumlara yönlendirildiğini, titizlikle takip edildiğini ve en geç 7 gün içinde sonuçlandırıldığını vurguladı. Açık Kapı’nın; vatandaş memnuniyetini artırmayı, kronikleşmiş sorunlara çözüm üretmeyi ve devlet ile vatandaş arasındaki iletişim ve güveni güçlendirmeyi amaçladığını dile getirdi. Aygün ayrıca, Açık Kapı’ya e-Devlet üzerinden de başvuru yapılabildiğini, özellikle pandemi döneminde verilen hizmetlerin büyük önem taşıdığını ifade etti. Kurulduğu günden bu yana Açık Kapı aracılığıyla yaklaşık 12 bin sorunun çözüme kavuşturulduğunu da sözlerine ekledi. Programda, Açık Kapı Şube Müdürlüğü personellerinden Serkan Demir ise başvuru sürecinin nasıl işlediği, başvuruların hangi aşamalardan geçtiği ve başvuru sonuçlarının nasıl öğrenilebileceği konularında katılımcılara bilgi verdi. Demir, vatandaşların yalnızca kendi sorunları için değil çevrelerinde gördükleri ve çözülmesini istedikleri konular için de başvuruda bulunabileceklerini belirtti. Soru-cevap bölümüyle devam eden programda katılımcılar, derneğin düzenlediği bu tür eğitim içerikli çalışmaların adeta bir okul niteliğinde olduğunu her hafta farklı konuların ele alınmasının kendilerine önemli kazanımlar sağladığını ifade etti. Programın sonunda Dernek Başkanı Nurten Anıl, katkılarından dolayı Açık Kapı Şube Müdürü Aygün’e ve personel Serkan Demir’e teşekkür ederek teşekkür belgelerini takdim etti.
