Yaz mevsimi ile birlikte tatil ve yolculukların hız kazandığı şu günlerde tüketicileri uçak yolculuklarında kayıp bagaj sorunu ile karşı karşıya kaldıklarında sahip oldukları haklar konusunda bilgilendiren Tüketiciyi Koruma Derneği Yalova Şube Başkanı Funda Ayarcı, "Her yıl dünyada yaklaşık 40 milyon bagaj kaybolur veya hasar görür. Havaalanında bagajınızın kaybolması durumunda nereye nasıl müracaat edeceğinizi, haklarınızı ve sorumluluklarınızı biliyorsanız bu krizi en az zararla atlatabilirsiniz" dedi.
Yolcunun kayıp bavul durumunda haklarını arayabilmesi için bagajın üzerinde isim yazılı olmasının önemli olduğuna dikkat çeken TÜKODER Yalova Şube Başkanı Funda Ayarcı, "Uçuştan önce bavulunuzda isim ve adresinizi yazdığınızdan emin olun. Üzerinde isim yazılı olmayan bavulun kaybolması durumunda yolcu hakları için bu çok önemlidir, bagaj etiketinizi asla kaybetmeyin. Bu etiket sayesinde bavulunuzu bulabilir veya tazminat talep edebilirsiniz. Uçuş kartınızı da iyi muhafaza edin. Uçak bagajınız giysilerinizi taşımak içindir. Değerli eşya, mücevher, kıymetli evrak ve elektronik eşyalarınız varsa bunları el bagajınızda taşımalısınız. Bagajınızda aşırı pahalı giysi vb. eşyalarınız varsa hava yolu bunların faturasını ibraz etmenizi isteme hakkına sahiptir.Bagajınız bulunana kadar mağduriyetinizden dolayı yapmış olduğunuz tüm masrafları ileride tazminat sürecinde delil olarak değerlendirmek üzere belgelendirmelisiniz. 45 Gün boyunca bulunamayan kayıp bavul için tazminat süreciniz başlar. Havayolu firması tazminat için sizi sigorta firmasına yönlendirir. Kayıp bagajınızın
size teslim edilmesi durumunda içerisindeki malzemeleri mutlaka kontrol etmelisiniz. Herhangi bir hasar veya eksik halinde tazminat alma hakkına sahipsiniz"
diye konuştu.
Muhabir: TE Bilişim
