İşletme sahibi Onur Dağdeviren, “Bizim için en önemli şey müşteri memnuniyeti. Amacımız sadece iş yapmak değil, Yalova’ya kaliteli bir hizmet sunmak” diyor.
Yalova’da doğdu, sektöre yurt dışında adım attı
35 yaşındaki Onur Dağdeviren, Yalova doğumlu, aslen Erzurumlu bir girişimci. Uzun yıllar yurt dışında yaşayan Dağdeviren, burada da araç alım-satım sektöründe faaliyet gösterdi.
“2019 yılında kesin dönüş yaptım Yalova’ya,” diyen Dağdeviren, Türkiye’de de aynı sektörde çalışmalarını sürdürdüğünü belirtti. “Sonrasında bu tarz bir işin içerisine girelim, sektörü genişletelim diye düşündük. Yaptığımız işleri bir noktada topladık.” ifadelerini kullandı.
Hafta sonları yoğun, hafta içi minimum 10 araç
Henüz 3 ay önce hizmete açılan D&G Garaj, kısa sürede geniş bir müşteri kitlesine ulaştı.
“Hafta sonları çok yoğunuz ama hafta içi de minimum 10 araç alıyoruz,” diyen Dağdeviren, yaz sezonunu yeni geride bıraktıklarını, kış sezonu için ise umutlu olduklarını söylüyor:
“Yaz sezonunu gördük, şimdi kış sezonunda da aynı tempoyu yakalamayı ümit ediyoruz.”
Araç bakımında profesyonel dokunuş şart
D&G Garaj’da araç iç-dış yıkama, detaylı temizlik, koltuk yıkama, tavan-taban temizliği, motor yıkama, pasta-cila, seramik kaplama ve PPF kaplama gibi pek çok hizmet sunuluyor.
Dağdeviren, profesyonel temizlik ekipmanlarının önemine dikkat çekiyor:
“Vatandaş kendi arabasını temizlerken yüzeysel bir temizlik yapabiliyor. Ama biz profesyonel olarak baktığımızda aracın neye ihtiyacı olduğunu belirliyor, müşterimize ona göre yönlendirme yapıyoruz. Temizlik bitince araçlarını tanıyamıyorlar.”
“Önceliğimiz para değil, memnuniyet”
Dağdeviren, işletmede önceliklerinin müşteri memnuniyeti olduğunu özellikle vurguluyor:
“Biz burada yeni bir işletme olsak da Yalova’da tanınan bir aileyiz. Amacımız para kazanmak değil; her müşterimizin buradan memnun ayrılması. İnsanlar araçlarında çok zaman geçiriyor. O yüzden aracın içindeki hava temizliği bizim için çok önemli.”
Konforlu tesis, modern hizmet anlayışı
D&G Garaj, müşterilerin rahat etmesi için özel olarak tasarlanmış bir tesis yapısına sahip.
Dağdeviren, “Bayan ve erkek müşterilerimizin rahat edebileceği şekilde hazırladık. Bekleme alanlarımız, çay-kahve servisimiz, ayrı tuvaletlerimiz ve mescidimiz var. Müşteri dışarı çıkmadan aracının tüm işlemlerini burada halledebiliyor.” dedi.
Su tasarrufu sağlayan sistemler kullanılıyor
Dağdeviren, bireysel araç yıkamalarının hem ekonomik hem çevresel olarak zararlı olduğuna dikkat çekti:
“Ev önünde ya da benzinlikte araç yıkamak hem cebe zarar hem de su israfına neden oluyor. Bizim profesyonel makinelerimiz daha az suyla daha verimli temizlik yapabiliyor. Ayrıca yanlış ürünler araç boyasına zarar verebiliyor.”
Kirlilik sadece görüntü değil, sağlık meselesi
Dağdeviren, araç temizliğinin sadece estetik değil, sağlık açısından da önemli olduğunu belirtti:
“Koltuk yıkama ve detaylı iç temizlik en az 6 ayda bir yapılmalı. Yaz aylarında toz ve reçineler araca ciddi zarar verebiliyor. Kuş pislikleri, reçineler ve tozlar bekletilmeden temizlenmeli ki boya zarar görmesin.”
Ayrıca, klima temizliğinin de sağlık açısından önemli olduğunu ekledi:
“Klima temizliği ve koltuk yıkamasından sonra araç içi hava kalitesi ciddi şekilde artıyor. Bu da sürücünün konforunu ve sağlığını doğrudan etkiliyor.”
“Amacımız Yalova’ya kaliteli bir hizmet kazandırmak”
D&G Garaj olarak hedeflerinin sektörde fark yaratmak olduğunu söyleyen Dağdeviren, sözlerini şu şekilde tamamladı:
“Yalova’da temizlik ve bakım hizmetini profesyonelce sunan bir tesis kurduk. Bizim için müşteri memnuniyeti her şeyin önünde. İnsanlar araçlarını bize gönül rahatlığıyla teslim edebiliyor.”
